Widex

HERSTELLER. Widex hat die Moment App mit einem neuen Feature versehen: My Guide, einer «intelligenten Funktion», die zu einer «spielend leichten Eingewöhnung mit Hörsystemen» verhelfen soll, wie es in der hierzu verbreiteten Pressemitteilung heißt.

So soll My Guide Hörgeräteträger:innen in der «kritischen Eingewöhnungsphase nach der Erstversorgung» Anleitung und Hilfe bieten und die Motivation hochhalten, die Zeit zu investieren, um ein «erfolgreicher Hörgeräteträger zu werden». Ziel hierbei ist freilich, einen Abbruch der Versorgung durch den Kunden zu unterbinden. 

Um die Kunden zu unterstützen, können diese über My Guide etwa die vielen Informationen, die sie während der Anpassphase von ihrer Hörakustiker:in erhalten haben, «auf unkomplizierte und schnelle Art» rekapitulieren. Ein hilfreiches Angebot, wenn man bedenkt, dass bis zu 80 Prozent der Informationen, die man bei einem Fachtermin erhält, wieder vergessen werden. «My Guide wiederholt Wissen über die Hörgeräte, gibt Sicherheit und Vertrauen im Umgang mit den Hörsystemen und erleichtert die anfängliche Eingewöhnung», heißt es in der Pressemitteilung entsprechend weiter.

Passend zu der Bauform der Geräte eines Kunden bietet My Guide außerdem erklärende Videos und Kurzanleitungen, eine schnelle Fehlersuche und -behebung sowie begleitende Einführungskurse in vier verschiedenen Themen-Kategorien, was dem Nutzer Zeit und Wege spare. Überdies soll eine Erinnerungsfunktion das Einsetzen und Tragen der Hörsysteme zu einer neuen Routine werden lassen.

Damit unterstütze man Hörakustiker:innen und Nutzer:innen gleichermaßen, so Widex. Als Akustiker:in profitiere man, indem ein Abbruch der Anpassung oder Schubladengeräte vermieden würden. Außerdem gewinne man Zeit, weil Nutzer:innen schnelleren Zugang zu Hilfestellungen und Antworten auch mögliche Fragen erhalten. Diese Zeit könne man wiederum für die entsprechende Kund:in nutzen. Und die Kund:innen ihrerseits würden zufriedener und neigten eher zu positiver Mund-zu-Mund-Propaganda. 

Verfügbar ist My Guide in der Widex Moment App v1.3, downloadbar im AppStore sowie bei Google Play.

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Neuauflage der Technologiebroschüre erhältlich

KONZERNE. Widex stellt eine neue Technologiebroschüre zur Verfügung. Darin informiert der Hersteller über neue Entwicklungen wie PureSound, MySound, TruAcoustics und vieles mehr und teilt überdies «wertvolles Hintergrundwissen». Das meldete Widex im Juli. Erhältlich ist die Broschüre, die sich auch «besonders zur Vorbereitung auf die Gesellen- und Meisterprüfung» eigne, im E-Shop des Herstellers sowie als herunterladbares PDF auf der Widex-Website im Fachbereich.