Omnichannel-Konzept

FILIALISTEN. KIND hat einen Onlineshop in der Augenoptik gelauncht und steigt damit in diesem Bereich in den Omnichannel-Handel ein. Das meldete das in Großburgwedel ansässige Unternehmen Anfang Dezember.

Das niedersächsische Familienunternehmen betreibt inzwischen über 100 kombinierte Hörakustik- und Augenoptik-Fachgeschäfte und zählt somit zu den größten Augenoptikern Deutschlands. Besonderes Merkmal des Onlineshops für die Augenoptik soll eine digitale Stilberatung mit integrierter Gesichtsvermessung sein, die am Ende Empfehlungen für die passende Brillenfassung liefert. Dafür würden während der »ausführlichen Beratung« die Haar- und Augenfarbe sowie persönliche Stil- und Geschmacksrichtungen abgefragt. Überdies könnten sämtliche Fassungen im Onlineshop über die Webcam oder das Smartphone digital ausprobiert werden. 

»Mit unserem Omnichannel-Konzept sind wir rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche für unsere Kunden da. Damit bieten wir 100 Prozent Flexibilität und eine 360°-Kundenzentrierung«, so Dr. Alexander Kind, Geschäftsführer des Familienunternehmens. »Gleichzeitig bauen wir mit unserem Omnichannel-Angebot unsere Marktposition weiter aus.«

Mit dem Start des Onlineshops hat KIND außerdem die eigene Website einem Relaunch unterzogen. Der neue Look soll eine optimierte, nutzerfreundliche Menüführung bieten. Um außerdem in puncto Lieferung zuverlässig sein zu können, unterhalte man in Großburgwedel auch ein eigenes Lager samt Logistik, wo auch alle Korrektionsbrillen durch Fachkräfte montiert werden.