RÜCKBLICK AUF EIN BRILLANTES JAHR

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Von: Dennis Kraus

RÜCKBLICK AUF EIN BRILLANTES JAHR

Eigentlich wollte Signia am 1. Dezember mit der vierten und letzten Keynote für 2021 ein weiteres neues Produkt launchen. Den Produktstart verschob der Hersteller jedoch kurzerhand. Stattdessen blickten Christian Honsig, Sascha Haag und Tobias Wiedmann gemeinsam auf das Jahr zurück und zeigten einige erheiternde Outtakes aus den Produktionen der drei vorangegangenen Keynotes.

Das Thema kennt man seit Monaten aus den Nachrichten. Große Industrien klagen über Engpässe bei ihren Lieferanten, Preise für Komponenten und Rohstoffe schießen in die Höhe, Produktionen lahmen oder stehen still. In der Hörbranche spiegelte sich das vor allem in der Verfügbarkeit von Zubehör wider. Bisher. Denn als Signia wenige Tage vor dem 1. Dezember vergangenen Jahres bekanntgab, den für jenen Mittwoch angekündigten Launch des Pure Charge&Go 312 AX »auf unbestimmte Zeit« zu verschieben, erreichte das Thema die Branche dann doch noch mit voller Wucht.

Wie schwer Christian Honsig und seinem Team die Entscheidung gefallen sein dürfte, kann man sich denken. »Jedes Quartal ein Highlight«, die Losung war damit jedenfalls passé. Und das unverschuldet. Es nützt eben niemandem, ein Produkt zu launchen, das man wenige Wochen später womöglich nicht mehr ausliefern kann. »Seit Monaten ist es ein Balanceakt zwischen Neuigkeiten und Verlässlichkeit«, sagt Christian Honsig zu Beginn der vierten Signia Keynote in 2021. Seit Monaten arbeite man in Erlangen »mit stark gestiegenem Aufwand, um die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten«. Doch nun sei man an dem Punkt angekommen, an dem »unsere Anstrengungen in der Beschaffung die globalen Engpässe nicht mehr kompensieren können, und wo wir eine Entscheidung für die Verlässlichkeit und gegen Neuheiten treffen müssen«. Konkret seien Schwierigkeiten in der Beschaffung aufgetaucht, welche die mittelfristige Lieferfähigkeit der neuen Produkte in Gefahr bringen könnten. 

In der Folge tritt man bei Signia erst mal auf die Bremse, was das Ausrollen der Augmented Xperience Plattform angeht. Die Verlässlichkeit jedenfalls sei »viel stärker gewährleistet, wenn wir weiter auf zwei Plattformen im Portfolio bauen«, so Christian Honsig. 

Das bedeutet, man werde in den oberen Leistungsklassen weiterhin Charge&Go AX anbieten, im Essential-Bereich hingegen vorerst weiter auf die bewährte Xperience-Plattform setzen. Die bereits eingegangenen Bestellungen von Pure Charge&Go-AX-Geräten in den Leistungsklassen 1 und 2 werde man indes noch bedienen. Neue Bestellungen dieser beiden Geräte werde man aber vorerst keine mehr annehmen. Darüber hinaus kündigte Christian Honsig am 1. Dezember an, dass Signia bis zum Jahresende ebenso keine Aufträge mehr für das im September gelaunchte Insio Charge&Go AX annehmen werde, um wieder Verlässlichkeit bei den Lieferterminen zu erreichen. Bis Jahresende wolle man »den hohen Rückstand aufgrund des hohen Auftragseingangs« abarbeiten, um mit Beginn dieses Jahres wieder »sauber und strukturiert« mit der Arbeit beginnen zu können. Die normalen IdO-Geräte wie CICs und IICs blieben davon indes unbeeinträchtigt. 

Selbstredend hätte man an diesem 1. Dezember 2021 gern bessere Nachrichten verbreitet, betont der Signia-Geschäftsführer. Entsprechend »werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um möglichst schnell wieder zur Normalität und damit zur Innovation zurückzukehren«. 

Die persönlichen Highlights

Die ohnehin als »etwas anders« angekündigte Keynote ließ man dann aber doch nicht ins Wasser fallen. Und so fand das Jahr mit Signia schließlich einen versöhnlichen Ausklang. Denn »etwas anders« meinte hier ein durchaus besinnliches Stück, das Signia zum Jahresende seinen Kundinnen und Kunden bot. Dafür kamen Christian Honsig, Marketingleiter Tobias Wiedmann und der Leiter Audiologie und Training, Sascha Haag, in einem Nürnberger Restaurant zusammen, um gemeinsam auf das Jahr 2021 zurückzublicken und dabei einige Szenen zu sichten, die es nicht in die ausgestrahlten Keynotes geschafft hatten. Und so drückte Frank Kretschmann, der Regisseur, mit dem Signia für die Produktion der Keynotes zusammenarbeitet, den Dreien ein Tablet mit einem Best-of an Outtakes in die Hand. »Lasst euch überraschen«, feixt Kretschmann, der im Übrigen selbst AX-Nutzer ist.

Gleich zu Beginn sieht man dann Aufnahmen, in denen Christian Honsig auf der gigantischen Treppe im Neuen Museum in Nürnberg mit den Formulierungen kämpft. Das Gelächter bei den Dreien ist groß. Zumal Szenen folgen, in denen sich Wiedmann und Haag ebenso Knoten in die Zunge sprechen.

Natürlich blicken Honsig, Haag und Wiedmann bei der Gelegenheit auch auf die Themen der jeweiligen Keynotes zurück. So ist für Tobias Wiedmann etwa die Präsentation der neuen Marke ein klares Highlight 2021. »Be Brilliant ist mittlerweile überall«, sagt er. »Ein riesiges Thema, das uns die nächsten Jahre noch beschäftigen und begleiten wird.«

Neben der neuen Marke hatte Signia auf der ersten Keynote des Jahres auch Active und Active Pro präsentiert, IdOs mit der Anmutung von Ear Buds. »Was haben wir uns damals für einen Kopf gemacht«, erinnert Christian Honsig. Letztlich seien die Geräte aber, nach kleineren Startproblemen, »super angenommen« worden. Als dritte Neuheit wurden hier außerdem die neuen Motion-Systeme auf der Xperience-Plattform präsentiert. Darüber hinaus stellte man eine neue Ladestation vor. Damit habe man »die Ladetechnik auf den Bedarf« ausgerichtet, erinnert Sascha Haag, der den Dreh der ersten Keynote – auch das zeigen die Outtakes – mit einer Magenverstimmung durchstand. Die Marschrichtung für 2021 war mit dieser Keynote dann aber auch klar. »Ein Feuerwerk an Neuigkeiten« würde man in Erlangen abbrennen. 

Und so stellte man auf der zweiten Keynote am 4. Mai mit Augmented Xperience eine neue Plattform vor. Gedreht wurde in Europas größtem Multiplex-Kino, das zu der Zeit, wie das Neue Museum, noch geschlossen war. Die neue Plattform nennt Sascha Haag sein persönliches Highlight, das sein Audiologie-Herz habe höher schlagen lassen. Entwickelt in Erlangen habe man mit der AX-Plattform nicht nur einen Sprung nach vorn gemacht. Auch mit Blick auf künftige Entwicklungen, für die man freilich weiterhin auf die Bedürfnisse des Marktes eingehen werde, sei man hiermit bestens aufgestellt.

Auf der Keynote hatte man aber nicht nur die neue Plattform präsentiert. Auch ein neuer Markenbotschafter wurde an jenem 4. Mai 2021 vorgestellt: Rallye-Legende Walter Röhrl. »Technologie, Innovation – er ist letztlich der Mensch, der genau dafür steht«, sagt Christian Honsig. »Der macht keine Kompromisse, der sucht immer das Limit, die Perfektion.« »Der ist, wie er ist und lässt sich nicht verbiegen«, ergänz Tobias Wiedmann. »Das ist nicht immer ganz leicht für einen Marketingleiter. Das muss man auch aushalten können.« Honsig und Haag lachen. 

Das Format Online-Launch ist im Mai 2021 übrigens längst im Markt angekommen. Die Signia Keynote hätten an die 2.000 Leute gesehen, resümiert Wiedmann. Ein derart großes Launch Event in Präsenz gab es bisher jedenfalls nicht. 

Die dritte Keynote fand dann tatsächlich live statt, vor Publikum, auf dem 65. Internationalen Hörakustiker-Kongress. Für Christian Honsig das Highlight des Jahres. »Das hat gutgetan. Da hat man nach so langer Zeit gemerkt, was alles gefehlt hat«, so der Signia-Geschäftsführer. Der Kongress, den Signia als einer der wenigen Hersteller zur Präsentation eines neuen Produkts, dem Insio Charge&Go AX, genutzt hat, ist zudem das erste Event, auf dem Signia »Be Brilliant« live erlebbar machen konnte, mit neuem Messestand, neuen Antlitz und sogar eigens in Auftrag gegebenen »Be Brilliant«-Sneakern. Darüber hinaus hatte man in Hannover erstmals Gelegenheit, Markenbotschafter Walter Röhrl zu erleben. Eine Möglichkeit, die viele Kundinnen und Kunden dankend wahrnahmen und diverse Auto-Devotionalien zum Signieren mitbrachten, vom Tankdeckel bis zur ausgebauten Innenverkleidung einer Tür. »Wirklich Wahnsinn«, so Tobias Wiedmann.

Ausblick

Einen Vorgeschmack auf das Pure Charge&Go AX 312 gaben die drei zum Ende der Keynote schließlich auch noch. So hätte Signia das AX-Portfolio um ein 312er-Batterie-Gerät ergänzt. Identisch zu den bereits gelaunchten Lithium-Ionen-Systemen ausgestattet, soll die Batterie-Variante ebenso sämtliche Vorteile der »besten Signia-Plattform aller Zeiten« bieten, sagt Sascha Haag. 

Den finalen Punkt dieser letzten Keynote markiert der erste Platz, den Signia in einer Umfrage belegte, den das Deutsche Institut für Service-Qalität im Auftrag des Fernsehsenders NTV durchführte. »Das bestätigt unseren Anspruch, Endkunden zu begeistern«, so Tobias Wiedmann. »Ebenso ist das eine Bestätigung für die Arbeit, die Sie jeden Tag an den Kundinnen und Kunden leisten«, ergänzt Christian Honsig. »Deshalb möchten wir heute auch die Chance nutzen, uns persönlich bei Ihnen zu bedanken.« Dem bleibt für 2021 nichts hinzuzufügen.