Update für MyOticon.de

HERSTELLER. Oticon hat sein Kundenportal geupdated. »MyOticon überzeugt mit neuen Funktionen, die Hörakustikern erstklassigen Service bieten«, heißt es hierzu in einem entsprechenden Newsletter.

Neben den bekannten Funktionalitäten wie etwa dem Abrufen von Produktinformationen sowie der Möglichkeit, Produkte direkt online zu bestellen, dem Abrufen von Marketingmaterialien wie Anzeigen oder Filmen für die eigene Website oder dem audiologischen (Video-)Trainingsangeboten hat man dem Portal im Rahmen des Updates allerdings noch einige weitere Funktionen spendiert. Damit einher gingen »noch mehr Möglichkeiten und Unabhängigkeit«, wie man bei Oticon betont.

So führe das neue Menü »übersichtlich« zu allen Servicebereichen und man erhalte »einfach und bequem – zu jeder Zeit – detaillierte Auskünfte zu den unterschiedlichen Hörlösungen und Garantiezeiten«. Auch den Status der Bestellungen, Serviceleistungen und Reparaturen sind anhand einer »genau aufgelisteten Historie« einsehbar. Über das Dashboard erhalte man außerdem einen »optimalen Überblick über seine Aufträge«, und ab dem Moment, da eine Bestellung versendet wurde, lässt sich diese per Sendungsverfolgung tracken. Und auch Oticons Fitting-Software Genie 2 steht hier kostenfrei zum Download bereit.

»Die Welt ist digital und das bietet viele Vorteile. Zum Beispiel schnelle Prozesse, vielfältige Angebote und selbstbestimmtes Handeln. Und darauf gehen wir mit unserem Akustikerportal ein«, sagt Dietmar Piechnick, Leiter Kundenservice bei Oticon Deutschland. Torben Lindø, Geschäftsführer von Oticon Deutschland, ergänzt: »Wir arbeiten stetig daran, unseren Kunden das zu ermöglichen, was sie für einen entspannten Alltag brauchen. Dazu gehört auch bestmöglicher, individueller Service in digitaler Form. Gerade im Hinblick auf die nächsten Generationen.«

Besonderen Wert habe man bei dem Relaunch von MyOticon.de darauf gelegt, dass sich die Kundinnen und Kunden in dem Angebot schnell und leicht zurechtfinden. Als nächsten Schritt plane man, eine Übersicht und einfache Verwaltung von Kommissions- bzw. Demoware einzuführen. Die Aktualisierung wird also noch weitergehen. Bei Fragen rund um das Portal stehen sowohl das Webshop-Team als auch die Gebietsverkaufsleiter gern zur Beantwortung bereit.

Mit der für den September angekündigten neuen IdO-Familie gebe es nun »nochmals mehr einen guten Grund, Im-Ohr-Hörsysteme effizient online zu bestellen«, wie es in dem Newsletter abschließend heißt.