Alteos: »Immer mehr Kunden werden sich absichern«

VERSICHERUNGEN. Viele Akustiker interessieren sich nicht nur für gesundheitspolitische Trends oder High-Tech-Innovationen, sondern wollen ihren Kunden auch den besten Service bieten. Alteos zufolge gehört dazu unter anderem auch ein passender Versicherungsschutz für Hörsysteme, da der das Qualitätsniveau für Kunden erhöhe. »Immer mehr Kunden werden sich absichern, und die Rückmeldung auf dem EUHA-Kongress, dass viele Hörakustiker ihren Kunden inzwischen den Abschluss einer speziellen Hörgerätversicherung für alle Klassen und für die sensiblen IdO-Systeme empfehlen, die über eine Erweiterung der Garantie hinausgeht, zeigt das vertrauensvolle Verhältnis zwischen Akustikern und ihren Kunden«, so Tom Rommerskirchen, Sales Manager bei Alteos, gegenüber OMNIdirekt. So seien bei einem langfristig wachsenden Hörgerätemarkt erst knapp 30 Prozent versicherungstechnisch erschlossen. Alteos bietet hierfür eine Absicherung für alle Modelle bis zu vier Monate nach Kauf nebst Mitversicherung von Otoplastiken und Zubehör. »Laut unseren internen Zahlen entschließen sich inzwischen 37,8 Prozent der Kunden, direkt beim Kauf eines Hörgeräts einen starken Versicherungsschutz abzuschließen. Und wir sind überzeugt, dass diese Form der Beratung künftig zu den Kernkompetenzen der Hörakustiker:innen gehören wird. Denn diese Zahl wird in den nächsten Jahren weiterwachsen«, so Rommerskirchen. Entsprechend sei man bei Alteos überaus froh, dass man vom ersten Tag an etwa 80 Prozent aller Anliegen innerhalb von 48 Stunden abschließend bearbeitet habe. Das sei ein Qualitätsstandard, auf dem man in Zukunft beruhigt aufbauen könne.