COACHING. Am Mittwoch, den 10. April, beginnt in den Räumlichkeiten der Meisterwerk-Gesundheit in Karlsruhe unter dem Motto »Mitarbeiter zum Erfolg führen« ein Führungskräfte-Intervalltraining. Abgehalten wird das Training, das sich über drei Trainingstage erstrecken wird (10. 04., 15. 05. und 05. 06.), von Achtsamkeitstrainer Dennis Alter. 

Während der drei Tage soll vermittelt werden, wie man als Führungskraft »ein tieferes Verständnis« für die eigenen Verhaltensweisen, Kommunikationspräferenzen, Stärken und Schwächen gewinnen kann. Gleichzeitig werde man erlernen, die »Einzigartigkeit eines jeden Menschen zu schätzen und die individuellen Stärken bei Mitarbeitern und im gesamten Umfeld wahrzunehmen«, heißt es in den Informationsmaterialien zu dem Angebot. Das soll ermöglichen, diese »Potenziale gezielt zu fördern und zu entfalten«. 

Als weitere »wichtige Komponente des Trainings« werden die Integration achtsamer Führungsgrundsätze und das Schärfen des Bewusstseins für die eigenen Stressreaktionen genannt. Buchen lässt sich das Angebot über Dennis.Alter@achtsamtkein-in-unternehmen.de

POLITIK. Fast eine Millionen Menschen waren Ende Januar auf die Straßen gegangen, um gegen den wieder aufkeimenden Rassismus und Rechtsextremismus in unserer Gesellschaft zu protestieren und für die Demokratie einzutreten. Viele Transparente waren mit der Parole »Nie wieder« aus der Nachkriegszeit beschriftet und mit zwei Worten erweitert worden, sodass es nun hieß: »Nie wieder ist jetzt!« Damit wollten die Demonstranten zum Ausdruck bringen, dass die Parole bei den meisten Menschen nur eine gutgemeinte Absichtserklärung war. Nun aber sei die Zeit gekommen, um zu beweisen, dass man dafür auch aufsteht und sich wehrt. Weimar solle sich nicht wiederholen, als sich die Mitte der Gesellschaft nur mit Abscheu von der NSDAP abgewendet, aber nicht gegen sie demonstriert hatte. Das scheint nun anders zu sein und auch wir als Redaktion wollen nicht zurückstehen und schweigen. Das ist unser bescheidener Beitrag zum Schutz der Demokratie. Das Foto machten wir am 19. Januar am Hamburger Jungfernstieg. 

(Text: Rainer Hüls)

SOFTWARE. Auf der diesjährigen Opti, die vom 12. bis 14. Januar in München stattfand, präsentierte Euronet mit »Euronet Cloud+« die nächste Generation seiner Branchensoftware. Das meldete Euronet Anfang Januar. Demnach soll Cloud+ die Vorteile »modernster Cloud-Technologie mit einem umfangreichen und praxiserprobten Funktionsumfang« bieten, und zwar sowohl für Augenoptiker als auch für Hörakustiker. Gleichzeitig stellt der diesjährige Auftritt von Euronet auf der Opti eine weitere Premiere dar: Erstmals wird sich das Software-Haus als Teil der EVEX-Gruppe gemeinsam mit den Schwesterfirmen AMPAREX und IPRO an einem Stand zeigen.

Die Produktneuheit Cloud+ nennt Euronet eine »wegweisende Neuerung«, die auf der »beliebten und praxiserprobten Euronet-Software« aufbaut. So seien die mit der Neuheit einhergehenden Vorteile »für Anwender vielfältig« und sollen etwa »beispiellose Flexibilität und Skalierbarkeit« bieten, so dass »Unternehmen mühelos ihre IT-Ressourcen an individuelle Bedürfnisse anpassen können«. Gleichzeitig gewährleiste Cloud+ eine sichere Datenverwaltung, heißt es seitens Euronet weiter. Darüber hinaus sorge eine »exakte Planbarkeit der Kosten« bei nutzenden Betrieben für eine Entlastung mit Blick auf »teure Erst- oder Ersatzinvestitionen in die Server-Infrastruktur«. Und auch optisch soll Cloud+ neue Maßstäbe setzen. So habe jeder Anwender nun die Wahl zwischen dem »stilvollen Dark-Mode oder dem klaren Light-Mode«.

FILIALISTEN. GEERS hat beim »Deutschen Kunden-Award 2023/24« in gleich zwei Kategorien die Bestnote erhalten. Das geht aus einer aktuellen Pressemitteilung aus Dortmund hervor. Demnach hat der Filialist sowohl in der Kategorie »Kundenzufriedenheit« als auch in der für das »Preis-Leistungs-Verhältnis« in der Branche der Hörakustik die Bestnote erhalten. Damit knüpft GEERS an die im vergangenen Jahr erhaltenden Auszeichnungen wie etwa bei den Deutschen Gesundheitsawards 2023 oder die Würdigungen des Deutschen Instituts für Service-Qualität an.

Verliehen wird der »Deutsche Kunden-Award« von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV). Die Auszeichnung gilt nach eigenen Angaben als »eines der größten deutschlandweiten Rankings in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice sowie Preis-Leistungs-Verhältnis«.

Die Preisträger werden hierbei durch Kundenbefragungen ermittelt. Ziel sei es, den Verbraucherinnen und Verbrauchern so »eine verlässliche Richtlinie bei der Auswahl ihres bevorzugten Anbieters zu ermöglichen«, heißt es in der Pressemitteilung von GEERS. Rund 430.000 Kundenbefragungen seien in das aktuelle Ranking eingeflossen. Der zur Sonova gehörende Filialist habe hier sogar »branchenübergreifend herausragende Ergebnisse in den drei zentralen Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis« attestiert bekommen. 

»Der erste Platz für Kundenzufriedenheit ist ein schöner Beleg für das große Vertrauen, das uns unserer Kundinnen und Kunden Tag für Tag in ganz Deutschland entgegenbringen«, sagt Oliver Lux, Managing Director bei GEERS. »Mein ausdrücklicher Dank gilt allem voran den Mitarbeitenden von GEERS, auf deren einmaliges Engagement und Enthusiasmus diese freudigen Ergebnisse zurückzuführen sind.«

INDUSTRIE. Die Sonova Deutschland GmbH bekommt zum 1. Mai dieses Jahres eine Geschäftsführerin. So wird Cristina Cantarell am 1. Mai 2024 auf Daniel Schiel als Managing Director folgen und die Leitung der hiesigen Ländergesellschaft der Sonova AG übernehmen. Schiel werde, heißt es aus Fellbach, »eine neue Position außerhalb von Sonova und der Hörbranche übernehmen«. 

Tatsächlich werde Daniel Schiel die Sonova bereits zum 29. Februar dieses Jahres verlassen, so dass Cristina Cantarell zusammen mit den einzelnen Bereichsleitungen in Fellbach zunächst das Geschäftsführungsteam bilden werde. Nach einer Übergangsphase werde sie dann den Verantwortungsbereich ihres Vorgängers »voll übernehmen. Die Vakanz März und April wird Marco Caron, Vice President Hearing Instruments Wholesale EMEA & Distributors Markets federführend gestalten«, heißt es aus Fellbach weiter. 

Cristina Cantarell verfügt über einen Bachelor in Chemie von der Universität Barcelona sowie über einen Master in wissenschaftlicher, medizinischer und umweltbezogener Kommunikation an der Universität Pompeu Fabra, Barcelona. 2017 kam sie zur Sonova AG und verfüge entsprechend »über umfangreiche Branchenkenntnisse«. So hatte sie unter anderem den Geschäftsbereich Unitron in Spanien und Portugal geleitet und sich als General Manager Sonova Iberica hervorgetan. Cantarell spricht  sechs Sprachen fließend und besitze »ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten«. 

»Das eigenständige Arbeiten der einzelnen Marken und die weitere Verzahnung der Elemente in eine erfolgreiche Zukunft ist in meinem unternehmerischen Geist die treibende Kraft«, so Cristina Cantarell. »Auf dem Fundament von Phonak, Unitron und Hansaton, ihren hochwertigen Produkten und Serviceleistungen sowie den vielfältigen Kompetenzen und der Leidenschaft des gesamten Teams aufbauend, wird der Erfolg des Unternehmens fortgeschrieben. Mit unseren einzigartigen Lösungen und dem Thema Nachhaltigkeit stets im Fokus, wollen wir die besten Partner für unsere Kunden sein«. 

»Es war eine einmalige Chance, diese traditionsreiche und faszinierende Branche so intensiv persönlich begleiten zu dürfen und dabei die Kraft und zukunftsgerichtete Sachkompetenz in allen Richtungen zu erleben«, so der scheidende Geschäftsführer Daniel Schiel. »Unseren Transformationsprozess aktiv zu gestalten, die hochwertigen Produkte und unsere einzigartigen Lösungen immer wieder neu und facettenreich unseren Kunden an die Hand geben zu können, waren für mich die größte Motivation. Danke an die Menschen hinter den Marken Phonak, Unitron und Hansaton und deren Verbundenheit zu Sonova. Sie waren schon immer der wichtigste Bestandteil unserer Erfolgsgeschichte und werden es auch in Zukunft sein.«

HERSTELLER. Jens Freise ist neuer Vertriebsleiter bei Bernafon. Das meldete die Berliner Niederlassung des Herstellers Mitte Januar. »Das Vertriebsteam bei Bernafon stellt sich neu auf«, heißt es in der entsprechenden Pressemitteilung. So hat Freise, der bisher als Gebietsverkaufsleiter für den Hersteller tätig war, zum 1. Februar den Posten des Vertriebsleiters übernommen und verantwortet damit die Vertriebsaktivitäten der Marken Bernafon, Philips Hearing Solutions und Sonic. Er folgt in dieser Funktion auf Klaus-Peter Lipfert, der Ende vergangenen Jahres in den Ruhestand gegangen ist.

Seinen Fokus werde Jens Freise auf den »Ausbau des Wachstums der Hörgerätemarken in etablierten Kundenbeziehungen und den Aufbau neuer Kundensegmente« legen, heißt es seitens Bernafon. Freise ist seit 2021 bei dem Hersteller und »kennt als langjähriger Gebietsverkaufsleiter die Strukturen des Unternehmens ebenso wie den Markt«. Zu seinen Zielen zähle es nun, die Marktanteile zu vergrößern und ein »noch engmaschigeres Betreuungsangebot« aufzubauen. Zudem werde er zusammen mit dem neu berufenen Geschäftsleiter Dr. Andreas Grohe und dem Management-Team in Berlin die internen Prozesse weiter optimieren, um so den Kunden auch in Zukunft besten Service bieten zu können. 

»Die Fußabdrücke von Klaus-Peter Lipfert als langjährig in der Branche vernetzten Vorgesetzten sind sehr groß. Dennoch schätze ich mich glücklich, mit ihm gemeinsam eine lehrreiche, vertrauensvolle Zeit verbracht zu haben. Mit Recardo Forster, der weiterhin als Key Account Manager die Key Accounts betreuen wird, und meinen bisherigen Vertriebskollegen sehe ich mich im Hinblick auf die kommenden Aufgaben optimal unterstützt«, so Freise, der vor seiner Zeit bei Bernafon bereits als Vertriebscoach bzw. -leiter tätig war.