Cochlear setzt auf Zusammenarbeit mit Hörakustikern

IMPLANTATE. Bei Cochlear sieht man »spezialisierte Hörakustiker als wichtige Akteure der CI-Versorgung« wenn es um die wohnortnahe, qualitativ hochwertige Betreuung geht. Das geht aus einem Newsletter des Implantat-Herstellers von Mitte März hervor.

Als »beste Voraussetzung« für die Einbindung spezialisierter Hörakustikerinnen in regionale Kooperationen und -akustiker führt man bei Cochlear Connected Care an. Das Tool verbindet Patientendaten und Erkenntnisse über verschiedene Versorgungsbereiche hinweg miteinander. Bekanntlich kooperiert Cochlear sei Jahren mit Hörakustikerinnen und -akustikern aus ganz Deutschland, die sich auf die lebenslange Nachsorge sowie die Betreuung von CI-Trägern spezialisiert haben. Aktuell beginnt der Implantat-Hersteller mit der Implementierung von Connected Care bei seinen Hörakustik-Partnern. 

»Connected Care schafft wichtige Voraussetzungen, damit immer mehr hörgeschädigte Menschen von einer qualitativ hochwertigen CI-Versorgung profitieren können«, so Sebastian Salomon, Sales Director von Cochlear Deutschland. »Patientendaten und Erkenntnisse aus allen Stationen des Versorgungsweges werden hier zusammengeführt; das reicht von der Information beim Hörakustiker über den OP-Saal der Klinik bis hin zur Appsteuerung des Soundprozessors durch den Nutzer im Alltag. Die ganzheitliche Lösung erhöht Effizienz und Effektivität der Versorgung, zugleich wird deren Qualität gesichert bzw. ausgebaut. Die CI-Träger erhalten die Chance, ihre Nachsorge deutlich aktiver mitzugestalten. Ganz entscheidend ist auch, dass Connected Care die optimale Einbindung der Hörakustik-Partner in den Versorgungsprozess ermöglicht.«

Zugang zu Connected Care erhalten die Partner von Cochlear über einen »exklusiven, sicheren Zugang zum myCochlear Professional Portal«, heißt es seitens des Implantat-Herstellers weiter. Hier können die Partner aus den Fachgeschäften auch »sehr komfortabel Serviceanfragen platzieren«. Und auch die CI-Nutzerinnen und Nutzer können so bei der Nutzung von Connected Care unterstützt werden. So hat man als im System registrierter Kunde Zugriff auf alle Dienste der Cochlear Nucleus Smart-App, auf den Cochlear Remote Check und den Cochlear Remote Assist. 

»Connected Care bildet die gesamte Struktur des Versorgungsprozesses ab; spezialisierte Hörakustiker sind darin elementarer Bestandteil«, so Sebastian Salomon abschließend. »Indem sie für jeden ihrer Kunden das Cochlear Konto einrichten, legen sie sozusagen den Grundstein für den digitalen Behandlungsweg. In der Folge bietet ihnen Connected Care optimale Voraussetzungen für Betreuung und Nachsorge dieser Kunden inklusive der Möglichkeit, sie mit Remote Care auch aus der Ferne zu unterstützen. Nicht zuletzt zeigt Connected Care, wie sehr wir auf die zukünftige Zusammenarbeit mit den Hörakustikern setzen: Zum einen sind sie wichtige Aufklärer und Multiplikatoren, wenn es darum geht, die erhebliche Unterversorgung mit Hörimplantaten zu senken. Zum anderen sind sie ein Garant dafür, dass sich die hochwertige CI-Nachsorge auch bei steigenden Patientenzahlen sicherstellen und weiterentwickeln lässt.«