DtGV: Oticon bei Kundenzufriedenheit auf Platz 1

AUSZEICHNUNGEN. Bei der aktuellen Verbraucherstudie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) wurde Oticon erneut mit dem »Deutschen Kunden-Award 2024/25« ausgezeichnet und wiederholt damit den Erfolg aus dem Vorjahr. Das meldete Oticon Anfang Mai. 

Aus dem Produktsegment Hörgeräte seien 14 Herstellermarken für die Studie herangezogen worden, ist in der hierzu verbreiteten Pressemitteilung zu lesen. Bezüglich der allgemeinen Kundenzufriedenheit konnte Oticon die Spitzenposition des vergangenen Jahres behaupten. Zudem wurde Oticon auch über alle Herstellermarken hinweg die Bewertung »Kundenzufriedenheit herausragend« attestiert und rangiere »ganz weit oben auf der Beliebtheitsskala«. 

Ermittelt wurde die Kundenzufriedenheit mit einer Online-Umfrage von Januar bis März dieses Jahres. Befragt wurden Verbraucherinnen und Verbraucher von 18 bis 82 Jahre (58 Prozent weiblich , 42 Prozent männlich) nach ihren Erfahrungen mit verschiedenen Marken. So sollen 2.221 verschiedene Herstellermarken in 158 Produktsegmenten mit insgesamt mehr als 440.000 Kundenmeinungen bewertet worden sein. Die Auswahl der untersuchten Produktsegmente sowie der beurteilten Marken sei überdies »unabhängig durch Recherchen der DtGV« vorgenommen worden. Die untersuchten Unternehmen seien ausdrücklich nicht involviert gewesen. 

»Damit zahlt sich aus, was für Oticon selbstverständlich ist. Mit unseren Hörsystemen wollen wir für den vollen Hörgenuss bei den Kunden sorgen und so deren Bedürfnisse und Erwartungen bestmöglich erfüllen«, freut sich Torben Lindø, Geschäftsführer Oticon Deutschland, über die Auszeichnung.

HERSTELLER. »Oticon Intent unterstützt alle modernen Konnektivitätsstandards, einschließlich Bluetooth LE Audio.« Diese Botschaft verbreitete die Hamburger Oticon-Niederlassung Mitte Mai.

Nachdem es auf der Oticon Tour 2024 primär um die 4D Sensortechnik der Oticon-Intent-Geräte gegangen war, betont man nun noch einmal, dass das neue Premium-Hörsystem genauso ein »Bluetooth Hörsystem der nächsten Generation« ist. So können nicht mehr nur iOS-Geräte mit den Hörsystemen kommunizieren, sondern auch kompatible Android-Smartphones und -Tablets sowie Windows PCs. Darüber hinaus ist Oticon Intent auch »für den Einsatz von Technologien wie Auracast Broadcast Audio vorbereitet«, heißt es in der entsprechenden Pressemitteilung. All das mache das Oticon Intent zu einem »zukunftssicheren Hörsystem«. Dank der Sensoren in den neuen Geräten ist überdies nun auch die Tipp-Steuerung zum Annehmen von Anrufen für freihändiges Telefonieren möglich.