OHA Tel Telefondienstleistungen für inhabergeführte Betriebe

SERVICES. Anfang September machte die OHA Tel Telefondienstleistungen auf ihre Services aufmerksam. »Ob lästige Anrufe im Fachgeschäft oder aktives Telemarketing – für viele inhabergeführte Hörakustik- und Augenoptikbetriebe geht der Kundenkontakt am Telefon mit besonderen Herausforderungen einher«, heißt es in einer für den Dienstleister verbreiteten Pressemitteilung. OHA Tel Telefondienstleistungen, ein professioneller Telefon-Support für Hörakustik und Augenoptik, bietet hier nun allen inhabergeführten Unternehmen in der Augenoptik und in der Hörakustik seine Dienste an.

Ins Leben gerufen haben das Angebot Hörakustiker. Mit der Unterstützung des Individual Akustiker Services (IAS) gründeten sie schließlich OHA Tel Telefondienstleistungen für professionellen Telefon-Support, zugeschnitten auf die Anforderungen inhabergeführter Betriebe in der Hörakustik sowie der Augenoptik. Um die Dienste zu buchen, muss man kein IAS-Mitglied sein, heißt es in der Pressemitteilung weiter. 

Die Arbeit aufgenommen hat OHA Tel bereits 2022. »Das geschah sozusagen aus einer Not heraus«, berichtet der Hörakustikmeister Thomas Müller, der heute der Leiter bei OHA Tel Telefondienstleistungen ist. Viele Betriebe hätten »händeringend« geeignete Callcenter-Anbieter gesucht und sich »Unterstützung gewünscht«, um »die Abläufe im Geschäft effizienter zu gestalten« und »telefonische Kundenkontakte« auszulagern, so Müller weiter.

Weil man sich hier einem Mangel gegenübersah, startete man selbst einen spezialisierten Telefondienstleister für Optik und Hörakustik: OHA Tel. 

Seit dem Start habe man das Angebot immer weiter ausgebaut. So bietet man heute Inbound- wie Outbound-Aktivitäten. Auch Terminvereinbarungen innerhalb wie außerhalb der Öffnungszeiten kann der Dienstleister übernehmen. Ein Team aus eigens für diese spezifischen Aufgaben geschulten Telefonprofis macht es möglich.