Wertgarantie zeigt sich zufrieden mit abgelaufenem Geschäftsjahr

VERSICHERUNGEN. Bei Wertgarantie äußert man Zufriedenheit über das jüngst abgelaufene Geschäftsjahr. »Unser Neugeschäft ist angesichts der großen gesamtwirtschaftlichen Herausforderungen gut verlaufen. Uns ist es zudem gelungen, unseren Kundenbestand weiter auszubauen, das gibt unserem Unternehmen Stabilität«, ordnet Patrick Döring, Wertgarantie-Vorstandsvorsitzender, bei seinem Rückblick ein.

So habe der bekannte Technikversicherer im Geschäftsbereich CE länderübergreifend mehr als 1,6 Millionen Neuverträge verbuchen können. Den Gesamtbestand gibt Wertgarantie beim Jahresende mit etwa 7,6 Millionen Verträgen an, und das »trotz der gedämpften Konsumstimmung«, wie es in einer Pressemitteilung heißt. »Die Loyalität unserer Kunden ist so groß wie noch nie zuvor«, unterstreicht Patrick Döring. »Es zahlt sich aus, dass wir unsere Partner im Fachhandel durch unsere Außendienstmannschaft und mittels unserer Akademie intensiv schulen. Zudem honorieren unsere Kundinnen und Kunden unseren exzellenten Service im Kundenmanagement und in der Leistungsbearbeitung mit ihrer Treue zu uns!«

Was Wertgarantie nach eigener Einschätzung zugute kommt, ist die Zusammenarbeit mit dem Fachhandel. Der setze, schreibt der Versicherer, die »Vermarktung der Wertgarantie-Produkte konsequenter um«. Insgesamt hatte der deutsche Einzelhandel im Bereich Unterhaltungselektronik im ersten Halbjahr 2024 einen Umsatzrückgang von 3,4 Milliarden Euro verzeichnet. Das Geld der Konsumenten sitzt also nicht mehr so locker. »Unsere Strategie, alle Sortimente zu versichern, hat sich vor diesem Hintergrund ausgezahlt. Wir haben im vergangenen Jahr erstmalig mehr Geräte der Weißen Ware versichert als Mobiltelefone. Wir sind nicht mehr abhängig von einem Sortiment oder einer Warengruppe, sondern können Konsumzurückhaltung in diesem Bereich sehr gut ausgleichen«, so Patrick Döring. 

Auch zu seinem Hörgerätesegment äußert sich der Versicherer. Hier habe man sich weiter etablieren können. So zählt Wertgarantie seit dem Start im Jahr 2018 schon mehr als 600 Partner, darunter bekannte Einkaufsgemeinschaften, kleinere Ketten sowie inhabergeführte Fachgeschäfte. 

Ebenso bezahlt gemacht habe sich für Wertgarantie das Angebot, Gebrauchtgeräte zu versichern. Auch die Verlängerung des Geburtstags-Komplettschutz-Angebots habe sich für den Versicherer gelohnt. Der Komplettschutz 2024 als Folgeprodukt habe ebenso Anklang gefunden. 

Die Höhe der geleisteten Schadenszahlungen teilte Wertgarantie ebenfalls mit. Die habe im Bereich CE 2024 bei 100 Millionen Euro gelegen, ein Höchststand, wie der Versicherer schreibt. »Die Schadeninflation erreicht auch uns: Wir zahlen mittlerweile deutlich mehr für Schäden aus«, so Patrick Döring. 

Von der Nachhaltigkeit und der Ertragskraft des eigenen Geschäftsmodells ist man in Hannover aber weiterhin überzeugt. »Wir haben betriebswirtschaftlich keine kritische Situation, dafür sind wir zu gut aufgestellt. Wir sind von der Nachhaltigkeit und Ertragskraft unseres Geschäftsmodells voll überzeugt. Dennoch gilt es, diese Entwicklung genau zu betrachten«, macht der Vorstandsvorsitzende deutlich.

Über die Wertgarantie Group in Österreich gab man außerdem bekannt, dass die sich im vergangenen Jahr auf neue Wege begeben habe. Sie konnte die ClubWeiss Handelsgesellschaft übernehmen und sich so das Geschäftsfeld »Mieten statt Kaufen« erschließen. »Das Modell passt optimal zu unserer Ausrichtung: starke Serviceleistungen und enge Zusammenarbeit mit dem Fachhandel«, erklärt Patrick Döring. »Neben den bestehenden Fachhändlern, die das Modell schon erfolgreich vermarkten, werden wir auch unsere mehr als 600 österreichischen Partner im Fachhandel einbinden. Gleichzeitig prüfen wir eine Umsetzung für den deutschen Markt. Denn langfristig werden unsere Partner und wir von den großen Chancen der Kundenbindung und den Mehrwerten des Mietkonzeptes profitieren.«

Abschließend macht man auf die Auszeichnungen aufmerksam, die man jüngst erhalten habe. So wurde Wertgarantie bereits zum siebten Mal in Folge von Focus Money zur »Besten Elektronikversicherung« gekürt. Im Bereich Smartphone schneidet Wertgarantie zudem als »Beste Smartphone-Police« ab.