Love the Experience – die fünfte uCon

Für ihre fünfte Ausgabe hat Unitron die Routinen der uCon etwas aktualisiert. Hatte bisher allein Ed Theunissen mit maximal einer weiteren Person die Moderation übernommen, setzt man dieses Mal auf »The Power of We« – schließlich sei man zu »Überragendem« nur in der Lage, gehe man den Weg gemeinsam. Und so bittet er seine Mannschaft auf die Bühne, um nicht zu sagen an Deck. Kurz darauf stehen Anja Weinreich, Angelika Merkle, Dragana Radovanovic, Jan Sauter und Michael Austel neben ihrem Kapitän. Sie alle werden im Laufe der anstehenden anderthalb Tage mal das Ruder in die Hand nehmen, Impulse geben oder Gäste an Bord holen.

Auf drei Gewässer ist dieses Mal der Kurs gesetzt. In allen Dreien erwarten einen Impulse sowie je ein Workshop, in dem man selbst aktiv werden kann. Auf der Karte heißen die Ziele »The Power of AI«, »The Power of Upgrade« und schließlich »The Power of Team«. Ergänzt werden die Themen um weitere Impulse sowie einen Marktplatz, den man, um im Bild zu bleiben, auf dem Sonnendeck der MS Unitron aufgebaut hat. Bevor es schließlich von Bord geht, wird man außerdem der Keynote von Lutz Langhoff lauschen können.

Das zweite Mal vor Anker geht die uCon 2026 bei dem Thema »The Power of AI«. Abgeholt wird man dazu von Dr. Raphael Koning. Mit einem kompakten Vortrag umreißt der Geschäftsführer der Sonova-Tochter Audatic die Geschichte der Künstlichen Intelligenz, anschließend kommt er auf diverse Anwendungsfelder zu sprechen, auf denen sich KI in der Arbeitswelt bereits nützlich einsetzen lässt. Damit ist er direkt im Thema für den zweiten Workshop. Hier erwartet die Teilnehmerinnen und Teilnehmer nämlich die Aufgabe, mithilfe von ChatGPT einen Social-Media-Post mit Bild und Text zu erstellen, der das freihändige Telefonieren in den Fokus rückt und dabei Hörsysteme als Hilfsmittel auch für diesen Zweck bewirbt. In der Folge sitzen die kleinen Gruppen, die zuvor schon die Upgrade-Plakate entworfen hatten, zusammen und prompten. Und wie bei ebenjenen Plakaten nimmt auch hier die eine oder der andere nützliche Erfahrungen für seinen Arbeitsalltag mit. Später wird Jan Fross, bei der Sonova Deutschland für die Öffentlichkeitsarbeit zuständig, sagen, dass auch hierin eine Prämisse der uCon steckt. Sie soll den Teilnehmerinnen und Teilnehmern Raum geben, sich in für sie Neuem ausprobieren zu können – und das in lockerer, spaßiger Runde. Love the Experience.

An der finalen Destination geht es um die Power des Teams, also um Mitarbeiterentwicklung, Team-Building, darum, wie man die Stärken der Mitarbeiter gut nutzen kann und auch darum, was man eigentlich selbst für ein Typ ist. Die Destination ist ein bisschen das Mallorca unter den Themen solcher Veranstaltungen – nie aus der Mode, vielseitig zu betrachten und – wenn man es richtig macht – sehr unterhaltsam.

Bespielt wird das Thema von Carla Eggen. Die Hamburgerin bietet Business- und Führungskräfte-Coaching an, und bei ihr geht es heute, nach der Power of AI, eher um das Zwischenmenschliche. Wer tickt wie? Wer hat was für Bedürfnisse? Und wie lassen sich diese im Gespräch adressieren? Ein beliebtes Tool für die Beantwortung dieser Fragen ist das DISG-Modell. Das verhaltensbasierte Persönlichkeits- und Kommunikationsmodell unterteilt menschliches Verhalten in vier Grundtypen: Dominant, Initiativ, Stetig und Gewissenhaft beziehungsweise Rot, Gelb, Grün und Blau. Genutzt wird es, um einerseits das eigene Verhalten besser reflektieren und andererseits die Kommunikation mit anderen optimieren zu können. Es kann also nicht nur innerhalb eines Teams von Nutzen sein, sondern auch im Kundengespräch. Hier kann es helfen, die Bedürfnisse seines Gegenübers zu erkennen, was wiederum Aufschluss darüber geben würde, warum sich dieser Mensch verhält wie er sich verhält. Wichtig zu wissen: In der Regel besteht eine Persönlichkeit nicht aus nur einem Grundtypen, sondern besitzt verschieden starke Ausprägungen.

In dem ihrem Workshop vorausgehenden Vortrag schlüsselt Carla Eggen die verschiedenen Grundtypen etwas weiter auf und gibt Beispiele, wer auf was Wert legt und wie man das im Beratungsgespräch berücksichtigen kann. Auch darauf, wie sich Druck und Stress auf die Grundtypen auswirken können, geht sie ein.

In ihrem Workshop kann man seinen am meisten ausgeprägten Grundtypen schließlich selbst verorten. Interessant zu sehen: Viele uCon-Teilnehmerinnen und -Teilnehmer sehen sich als dominante Grundtypen. Sie entscheiden gern, kommen direkt auf den Punkt, wollen Dinge voranbringen, mögen Herausforderungen sowie Wettbewerb und freuen sich über Ereignisse. Auch gut besetzt ist das Feld der Gelben. Sie sehen sich als initiativ, gehen offen und leicht auf andere zu, sind begeistert, brauchen Austausch und Anerkennung. Die Felder der Stetigen und der Gewissenhaften sind deutlich weniger dicht besetzt. Führungskräfte sind also offenbar oft rot oder gelb. Aber wie lassen sich nun zum Beispiel einem Roten oder einem Gelben Hörgeräte schmackhaft machen? Das kann man in Carla Eggens Workshop unter ihrer Anleitung selbst ausprobieren.

Nachdem man den Abend mit einem Barbecue bei angenehmer Atmosphäre und Hafenpanorama hatte ausklingen lassen, wird der Kurs am nächsten Morgen gen Heimathafen gesetzt. Die Route lässt allerdings ausreichend Zeit, nicht nur auf die Ergebnisse der Workshops vom Vortag einzugehen. Was für Plakate sind entstanden? Was für mit ChatGPT erstellte Social-Media-Posts? Außerdem holt Ed Theunissen Christina Cantarell an Deck. Im Gespräch mit Theunissen lässt die Geschäftsführerin der Sonova Deutschland GmbH nicht nur durchblicken, welcher Grundtyp nach dem DISG-Modell bei ihr am meisten ausgeprägt ist. Sie geht auch auf den Spirit der uCon ein. In Spanien, wo sie ebenfalls mal für Unitron gearbeitet hatte, bevor sie nach Deutschland kam, habe man immer gesagt, Unitron sei »eine Marke, die eine Seele hat«. Diese Seele, sagt sie, habe sie auch auf der uCon 2026 gesehen.

In seinem anschließenden Beitrag geht Ed Theunissen auf die Bedeutung von positiven Emotionen im Verkauf ein. Wie kann es gelingen, negative Botschaften und negative Sprache zu vermeiden? Geht es um ein Thema wie Hörverlust, ist das bekanntlich nicht immer einfach. Wie kommt man ins proaktive Agieren? Seine Beispiele sind so bildreich wie unterhaltsam.

In der Folge überlässt Theunissen Dragana Radovanovic das Ruder. Sie ist Head of Commercial & Audiological Enablement in Fellbach und spricht über die »Power of Trends«. Dabei geht sie insbesondere auf den aktuellen Gesundheitstrend ein, der auch für die Hörakustik Chancen bieten könnte. So habe etwa eine McKinsey-Umfrage gezeigt, dass 63 Prozent der Befragten ihr Wohlbefinden als wichtig erachten. Auch der Longevity-Trend könne sich, folgt man Radovanovic, positiv auf die Nachfrage nach Hörgeräten oder zumindest das Know-how der Hörakustik auswirken. Als As im Ärmel könne sich außerdem das Terminangebot in den Fachgeschäften auswirken. Hier müsse man schließlich nicht, wie beim Facharzt, sechs oder mehr Wochen auf einen Termin warten, bei dem man dann in wenigen Minuten verarztet wird. Damit ließe sich durchaus auch werben.

Aber wie geht man nun nach all dem Input motiviert zurück in den Alltag? Wie lässt man sein Feuer weiter lodern? Dazu spricht, sozusagen als finaler Akt, Lutz Langhoff. Der diplomierte Wirtschaftssoziologe und Unternehmensberater beschreibt sich selbst als »Brandstifter für Mut im Leben«.

Wichtiger Hinweis: Dass man nicht durchweg eine lodernde Flamme in sich trage, sei laut Langhoff »normal«. Andernfalls wäre man wohl in einer manischen Phase – oder amerikanischer Business Coach.

Bis heute, erzählt Lutz Langhoff, setzen viele Vorgesetzte auf das alte Modell von Zuckerbrot und Peitsche. Druck statt Motivation. Nachhaltiger sei da die Beziehung zueinander sowie das Zu-Sich-Selber-Finden und die daraus resultierende positive Haltung. Mit der, sagt Lutz Langhoff, könne man besser auf sein Gegenüber eingehen und es auch motivieren. »Motivation entsteht über Beziehungen«, macht er deutlich.

Denkt man an die zurückliegenden anderthalb Tage, ließe sich dieser Satz auch so sehen: Es wurden Impulse gesetzt und Beziehungen gepflegt. Motivation dürfte demnach beinahe schon automatisch aufgekommen sein.