NEWS AUS DER BRANCHE
HERSTELLER
Kundenbefragung: BVHI gibt Ergebnisse bekannt
Der Bundesverband der Hörsysteme-Industrie (BVHI) hat Ergebnisse der von ihm in Auftrag gegebenen Kundenbefragung 2026 bekanntgegeben. »Hohe Zufriedenheit – Hörakustiker erwarten steigende Einkaufsvolumina«, heißt es in der entsprechenden Meldung aus Frankfurt. Der Verband der in Deutschland tätigen Hörsysteme-Hersteller befragt bekanntlich einmal im Jahr seine Kunden nach deren Zufriedenheit.
Rund 1.100 Herstellerbewertungen seien für die diesjährige Erhebung zusammengekommen, schreibt der BVHI. Die Gesamtzufriedenheit liegt demnach bei 76 von 100 möglichen Punkten und bleibe damit »auf dem hohen Niveau des Vorjahres«, heißt es in der Meldung weiter. In fünf der sieben abgefragten Leistungsbereiche habe sich die Zufriedenheit sogar um je einen Punkt verbessern können. Die höchste Zufriedenheit hätten die Hersteller im Bereich »Bestellung und Lieferung« verzeichnet; hier liegt der Wert bei 84 Punkten.
Auch die Marktentwicklung bewerten 54 Prozent der Befragten positiv; sie gehen davon aus, 2026 mehr Hörsysteme einzukaufen als 2025. 38 Prozent rechnen hingegen mit einem unveränderten Einkaufsvolumen.
Als Treiber für den Markt nennen 54 Prozent der Befragten zuerst die »zunehmende Akzeptanz von Hörgeräten«. 53 Prozent führen außerdem die technische Entwicklung und hier insbesondere Konnektivität und KI als Treiber an; 44 Prozent nennen außerdem die demografische Entwicklung. Die größten Risiken werden indes in der »Verlagerung von Kompetenzen in Richtung Internethandel und Hörgeräte-Anpassung außerhalb des Fachgeschäfts, die Versorgungsverträge der Krankenkassen sowie der Fachkräftemangel« gesehen, schreibt der BVHI.
Auch nach den Bestellwegen wurde in der Erhebung gefragt. Demnach bestellten 84 Prozent der Befragten Hörsysteme regelmäßig online, im Vorjahr lag der Wert bei 83 Prozent. 74 Prozent der Befragten würden sich zudem wünschen, grundsätzlich alle Bestellungen online abzuwickeln. Die BVHI-Plattform HIDataSync zu kennen, bejahten in der Befragung 36 Prozent; das sind 8 Prozentpunkte mehr als 2025. Unter denjenigen, die die Plattform kennen, hätten außerdem 53 Prozent angegeben, ihr Unternehmen bereits registriert zu haben.
»Die Ergebnisse sind Beleg einer sehr stabilen und erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen Hörakustikern und Herstellern«, kommentiert Dr. Stephan Zimmer. »Besonders erfreulich ist, dass mehr als die Hälfte der Fachbetriebe für 2026 mit steigenden Einkaufsvolumina rechnet. Gleichzeitig ist digitales Bestellen mit 84 Prozent inzwischen Standard. Dass die Bekanntheit von HIDataSync innerhalb eines Jahres um acht Prozentpunkte gestiegen ist, bestätigt den eingeschlagenen Weg; zugleich besteht noch erhebliches Potenzial, die Plattform im Markt stärker zu verankern«, so der Vorstandsvorsitzende des BVHI abschließend.
Verlässt nach rund sieben Jahren GN Hearing: Marcel Schulze
HERSTELLER
GN Hearing: Marcel Schulze geht von Bord
Marcel Schulze, Head of Sales DACH bei GN Hearing, wird das Unternehmen zum 31. Oktober dieses Jahres verlassen. Das meldet Münster am 9. Oktober per Newsletter. Der Hörakustikmeister und Vertriebsexperte werde »nach rund sieben Jahren neue Wege einschlagen, um sich zukünftig wieder verstärkt dem direkten Kundenkontakt zu widmen«, heißt es in der entsprechenden Meldung. Bei GN arbeite man bereits an einer Nachfolge und habe außerdem sichergestellt, dass »die Kundenbetreuung auch weiterhin professionell aufgestellt ist«.
»Ich bedauere Marcels Entschluss«, sagt Christian Lücke, Geschäftsführer DACH für GN Hearing. »Marcel hat gemeinsam mit dem gesamten Vertriebs-Team maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen. Mit ReSound Sensia und Beltone Illuminate konnten wir erst vor wenigen Wochen neue Produktfamilien präsentieren, die in der Branche ihresgleichen suchen und unglaublich positives Feedback erfahren. Auch unsere Strategie der engen Partnerschaft mit dem Fachhandel erweist sich als großer Erfolg. Ich freue mich darauf, diesen Weg auch mit neuer Vertriebsführung weiterzugehen.«
Marcel Schulze hatte 2019 zunächst als Account Manager in Münster angefangen und Kunden in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland unterstützt. Mitte 2025 übernahm er schließlich die Leitung des Vertriebsteams für Deutschland, Österreich und die Schweiz. »Meine Stärke und meine Leidenschaft liegen im direkten Kontakt mit Kunden. Die zusätzlichen Aufgaben und die Verantwortung für das Team haben diesen Bereich etwas in den Hintergrund gerückt. Deshalb möchte ich mich beruflich wieder stärker dem direkten Kundenkontakt widmen«, begründete Marcel Schulze den Wechsel.
STUDIEN
pro akustik meldet Start von EOL-Forschungsprojekt
Die sprachaudiometrische Versorgung im Störschall bleibt eine zentrale Zielgröße moderner Hörsystemanpassungen. Wie der Qualitätsverband pro akustik in einer Pressemitteilung bekannt gab, untersucht das neue, vom Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt geförderte Projekt EOL, das für Einfluss optimierter Lautheitswahrnehmung auf das Sprachverstehen im Störschall steht, innovative Wege zur Effizienzsteigerung. Im bundesweiten Forschungsverbund HörWerk kooperieren dabei das Hörzentrum Oldenburg und die HNO-Universitätsmedizin der Goethe-Universität Frankfurt direkt mit den pro akustik-Fachbetrieben.
Im Fokus steht das Lautheitsskalierungs-Tool revoloud. Innerhalb einer fünf- bis achtminütigen Messung bewerten Probanden die subjektive Lautheit natürlicher Signale. Das audiologische Profil liefert Hörakustikern eine strukturierte Datenbasis für die Feinabstimmung. Subjektive Beschreibungsunsicherheiten werden minimiert, was Anpassprozesse im Betrieb nachhaltig optimiert. Das Studienprotokoll verknüpft die Reintonaudiometrie mit Regelanpassung, revoloud-Messung sowie Sprachtests im Störgeräusch. Weiterführende Projektdetails und Standorte unter eol.proakustik.de.
Oliver Appelt (Foto: Audio Service)
HERSTELLER
Neuer Vertriebsleiter bei Audio Service
Audio Service hat einen neuen Vertriebsleiter. Das geht aus einer aktuellen Meldung aus Löhne hervor. »Oliver Appelt übernimmt auf sofort die Vertriebsleitung«, heißt es darin.
Appelt ist seit etwa 11,5 Jahren für WS Audiology tätig, schreibt Audio Service. Zuletzt arbeitete er in der Abteilung »EMEA Distributoren«. »Dadurch kennt er die Marken und Produkte des Unternehmens seit vielen Jahren. Mit seiner Erfahrung, seinem umfassenden Produktverständnis und seiner ausgeprägten Kundennähe bringt Appelt wichtige Voraussetzungen für seine neue Aufgabe mit. Im Mittelpunkt steht für ihn die enge und verlässliche Zusammenarbeit mit den Hörakustikern«, heißt es in der Meldung weiter.
Oliver Appelt wird zudem wie folgt zitiert: »Audio Service steht für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und persönliche Nähe. Ich freue mich darauf, unsere Kunden kennenzulernen, ihnen zuzuhören und gemeinsam mit meinem Team für sie da zu sein.«
LABORE
migohead: Neues Tool für Titan-Otoplastiken
migohead hat ein neues »Profi-Bearbeitungsset für Titan-Otoplastiken« vorgestellt. »Vier Werkzeuge, ein klarer Ablauf«, schreibt das Labor in seiner entsprechenden Meldung.
Die vier in dem Set enthaltenen Werkzeuge seien »jeweils für einen bestimmten Arbeitsschritt ausgelegt und werden in festgelegter Reihenfolge eingesetzt«, heißt es in der Meldung weiter. »Wir wollten bewusst nicht möglichst viele Werkzeuge in einem Set bündeln, sondern eine überschaubare Lösung schaffen, die Orientierung gibt und in der Praxis tatsächlich gut funktioniert. Jedes Werkzeug hat seinen klaren Einsatzbereich und seinen festen Platz im Bearbeitungsprozess. So wird die Arbeit mit Titan strukturiert, präzise und effizient, ohne bei jedem Schritt neu überlegen zu müssen, welches Werkzeug zum Einsatz kommt«, so Roman Golovkov, Mitinhaber von migohead.
Auch in dem neuen Weiterbildungsformat der Erfurter wird das migoTool Thema sein. Am 9. Dezember dieses Jahres wird sich die Online-Session rund um die Bearbeitung von Titan-Otoplastiken drehen – mit dem neuen Set im Mittelpunkt.
