NEWS AUS DER BRANCHE

Beltone hat eine Portfolio-Erweiterung bekanntgegeben. »Attraktives miniRIE-Akku-Hörsystem mit Auracast schon mit geringer Zuzahlung, neue Beltone Commence Im-Ohr-Modelle vorgestellt«, heißt es in der entsprechenden Mitteilung aus Münster.

Demnach bietet die Fachhandelsmarke Beltone Commence das miniRIE-System mit Akku und Auracast jetzt ab Technikstufe 2. Des Weiteren wird das Portfolio seit März um ein ITC- sowie ein non-wireless CIC-Modell ergänzt. Dazu kommen weitere Attribute wie die austauschbaren Mikrofonfilter, flexible Demogeräte sowie die Bereitstellung der neuen Anpassformel NAL-NL3 in der Fitting-Software. Letzteres erfolgt mit dem Update auf Beltone Solus Max 2.3. Darüber hinaus umfasst die Markteinführung neue AllFit Domes mit 19 verschiedenen Größen und Formen sowie das Beltone Boost SP als Batterie-Super-Power-BTE in den Technikstufen 2, 3 und 4.

»Mein Highlight des aktuellen Launchs ist das miniRIE-Modell Beltone Commence in Technikstufe 2. Hier profitiert man schon bei geringer Zuzahlung von bestem Klang, leistungsstarker Akku-Technik und Auracast-Konnektivität. Darüber hinaus erweitern wir die Produktfamilie durch neue Im-Ohr-Modelle; Beltone Commence gibt es nun auch als ITC mit Auracast sowie als sehr diskretes non-wireless CIC«, so Yaser Georgos, Head of Audiology DACH der GN Hearing GmbH.

Seit dem 1. Februar dieses Jahres bietet GN Hearing allen Partnern von ReSound und Beltone aus Deutschland, Österreich und der Schweiz erweiterte Servicezeiten. »Noch bessere Betreuung der Hörakustikpartner auf allen Kanälen«, heißt es in der entsprechenden Nachricht aus Münster.

Demnach ist die Leitung zum Kaufmännischen Kundendienst über die telefonische Hotline für Fragen etwa zum Status von Bestellungen, zur Auftragsabwicklung, Lieferungen oder Rechnungen nun montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 offen. Der Audiologische Kundendienst ist für Fragen rund um Anpassungen, App-Support und Bedienung der Hörsysteme von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Und auch die Erreichbarkeit rund um Reparaturaufträge sowie zur Fertigung von IdOs ist von Montag bis Freitag auf von 8:00 bis 17:00 Uhr erweitert worden. Alle drei Bereiche kann man über die Service-Hotline kontaktieren.

»Mit unserem erweiterten Hotline Service richten wir uns inhaltlich und zeitlich noch besser an den Erfordernissen im Fachgeschäftsalltag aus«, so Christian Lücke, Geschäftsführer der GN Hearing GmbH. »So investieren wir weiter in noch besseren, ganzheitlichen Service. Die neuen Servicezeiten sind ein weiterer Schritt unserer Serviceoffensive und zugleich ein Ergebnis zahlreicher Kundenfeedbacks. Wir von GN sind kein Wettbewerber des Fachhandels. Wir wollen gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreich sein. Also hören wir ihnen aufmerksam zu, um optimale Unterstützung sicherzustellen.«

Am 25. März dieses Jahres bietet die Europäische Union der Hörakustiker (EUHA) ein Live-Webinar zum Thema »Umgang mit dementen schwerhörigen Personen als Kunden im Hörakustikbetrieb« an. Das für zwei Stunden angesetzte Webinar ist kostenfrei und beginnt um 14 Uhr. Abhalten wird es Ulrich Gsenger von der Demenzberatung des Diakoniewerks Salzburg.

Inhaltlich erwartet die Teilnehmenden in der Präsentation etwa das Thema, wie man demente Personen als Kunden erkennt, wie man die Krankheit mit ihren Symptomen verstehen und wie man mit ihnen umgehen kann. Im Fokus stehen sollen dabei der Verlust kognitiver Fähigkeiten sowie Sprachkompetenz und die Möglichkeiten, wie man dem begegnen kann. Aber auch rechtliche Punkte sollen angesprochen sowie die die Situation für Angehörige und Betreuungspersonen erklärt werden.

»Kunden mit Demenzerkrankung gehören zu unserem Alltag. Es ist wichtig eine Strategie für den Umgang damit zu entwickeln, dann ist eine professionelle Anpassung möglich«, sagt EUHA-Präsidentin Beate Gromke, die herzlich alle dazu einlädt, an dem Webinar teilzunehmen. Den Zugang zum Webinar findet man auf euha.org